Privacy Policy

Cloudbow mobile app for iOS and Android · Effective from 7 October 2026

In short

• The Cloudbow app has no account, no advertising and no tracking, and it does not collect personal data.
• Everything you set up in the app stays on your device.
• The app communicates only with your own controllers, directly on your local network or through the Mervis proxy.

1. Who we are

The Cloudbow app is developed by:

MIKROKLIMA s.r.o.
Pálenecká 158/58z, 500 04 Hradec Králové, Czech Republic
Company ID (IČO): 63220750, VAT ID: CZ63220750
Registered in the Commercial Register kept by the Regional Court in Hradec Králové, Section C, Insert 8102
E-mail: info@midam.cz, phone: +420 491 512 800

This policy applies to the Cloudbow mobile app for iOS and Android.

2. No account, no tracking

The app needs no registration and contains no advertising, analytics, crash-reporting or other third-party SDKs. We run no servers for the app, and the app sends no data to us.

3. Data stored on your device

Dashboards, connection settings (controller addresses, user names and proxy identifiers), display templates and images from your imported solution are stored only in the app on your device. Passwords are kept in the iOS Keychain or encrypted with the Android Keystore.

You can delete this data at any time by removing a dashboard or connection in the app, or by uninstalling the app. On Android, the app's data is excluded from device backups. On iOS, it may be included in your iCloud or computer backups, depending on your device settings.

4. Connection to your controllers

The app communicates only with the controllers (PLCs) defined in your solution. It reaches them either directly on your local network or, if your installer has set up remote access this way, through the Mervis proxy (proxy.mervis.info) operated by Energocentrum Plus, s.r.o. The proxy relays the communication between the app and your controller in real time, and its operator's terms apply to it. We have no access to this communication or to the values the app reads from or writes to your controllers.

5. Importing solutions

When you import a solution, the app reads only the file or folder you pick from Files, iCloud Drive, OneDrive or another storage provider of your choice. Files stored with that provider are subject to its terms.

6. Permissions

The app needs only network access to reach your controllers. It does not access your location, contacts, camera, microphone or photo library.

7. App stores

The app is distributed through the Apple App Store and Google Play. Apple and Google process data about your downloads and your use of their stores under their own privacy policies. They give us only aggregated, anonymous statistics and, if you have allowed sharing diagnostics with app developers in your device settings, anonymous crash reports.

8. Contacting support

If you contact us about the app by e-mail or phone, we use your contact details and the content of your message only to answer you and keep them only as long as needed to handle your request.

9. Your rights

Data in the app never leaves your device, so we cannot view, export or delete it for you. You control it directly in the app.

For any personal data we hold because you contacted us, you have the right under the GDPR to access it, to have it corrected or erased, to restrict its processing, to data portability and to object to its processing. Write to info@midam.cz, and we will reply within one month. You can also lodge a complaint with the Czech Office for Personal Data Protection (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, uoou.gov.cz.

10. Children

The app is intended for building owners, operators and professionals, not for children. We do not knowingly collect personal data from children under 16.

11. Changes to this policy

We may update this policy when the app or the law changes. The current version is always published at cloudbow.com/privacy with its effective date.

Zásady ochrany osobních údajů

Mobilní aplikace Cloudbow pro iOS a Android · Platné od 7. října 2026

Ve zkratce

• Aplikace Cloudbow nemá uživatelský účet, reklamu ani sledování a nesbírá osobní údaje.
• Vše, co si v aplikaci nastavíte, zůstává ve vašem zařízení.
• Aplikace komunikuje pouze s vašimi vlastními řídicími systémy, a to přímo v lokální síti nebo přes Mervis proxy.

1. Kdo jsme

Aplikaci Cloudbow vyvíjí:

MIKROKLIMA s.r.o.
Pálenecká 158/58z, 500 04 Hradec Králové, Česká republika
IČO: 63220750, DIČ: CZ63220750
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 8102
E-mail: info@midam.cz, telefon: +420 491 512 800

Tyto zásady se vztahují na mobilní aplikaci Cloudbow pro iOS a Android.

2. Žádný účet, žádné sledování

Aplikace nevyžaduje registraci a neobsahuje reklamu, analytické nástroje, hlášení pádů ani jiné SDK třetích stran. Pro aplikaci neprovozujeme žádné servery a aplikace nám neposílá žádná data.

3. Data uložená ve vašem zařízení

Dashboardy, nastavení připojení (adresy řídicích systémů, uživatelská jména a identifikátory proxy), zobrazovací šablony a obrázky z importovaného řešení jsou uloženy pouze v aplikaci ve vašem zařízení. Hesla jsou uložena v Klíčence iOS (Keychain) nebo šifrována pomocí Android Keystore.

Tato data můžete kdykoli smazat odebráním dashboardu nebo připojení v aplikaci, případně odinstalováním aplikace. Na Androidu jsou data aplikace vyloučena ze záloh zařízení. Na iOS mohou být podle nastavení vašeho zařízení součástí záloh na iCloudu nebo v počítači.

4. Připojení k řídicím systémům

Aplikace komunikuje pouze s řídicími systémy (PLC) definovanými ve vašem řešení. Připojuje se k nim buď přímo ve vaší lokální síti, nebo, pokud tak instalační firma nastavila vzdálený přístup, přes Mervis proxy (proxy.mervis.info), kterou provozuje společnost Energocentrum Plus, s.r.o. Proxy v reálném čase předává komunikaci mezi aplikací a vaším řídicím systémem a vztahují se na ni podmínky jejího provozovatele. K této komunikaci ani k hodnotám, které aplikace z řídicích systémů čte nebo do nich zapisuje, nemáme přístup.

5. Import řešení

Při importu řešení aplikace načte pouze soubor nebo složku, kterou vyberete v aplikaci Soubory, na iCloud Drive, OneDrive nebo u jiného poskytovatele úložiště podle vaší volby. Na soubory uložené u tohoto poskytovatele se vztahují jeho podmínky.

6. Oprávnění

Aplikace potřebuje pouze přístup k síti, aby se spojila s vašimi řídicími systémy. Nepřistupuje k vaší poloze, kontaktům, fotoaparátu, mikrofonu ani knihovně fotografií.

7. Obchody s aplikacemi

Aplikace je distribuována přes Apple App Store a Google Play. Apple a Google zpracovávají údaje o stažení aplikace a používání svých obchodů podle vlastních zásad ochrany soukromí. Nám poskytují pouze souhrnné anonymní statistiky a, pokud jste v nastavení zařízení povolili sdílení diagnostiky s vývojáři aplikací, anonymní hlášení o pádech.

8. Kontakt na podporu

Pokud nás kvůli aplikaci kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, použijeme vaše kontaktní údaje a obsah zprávy pouze k odpovědi a uchováme je jen po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku.

9. Vaše práva

Data v aplikaci nikdy neopouštějí vaše zařízení, proto je za vás nemůžeme zobrazit, exportovat ani smazat. Spravujete je přímo v aplikaci.

U osobních údajů, které máme proto, že jste nás kontaktovali, máte podle GDPR právo na přístup k nim, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Napište nám na info@midam.cz, odpovíme do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

10. Děti

Aplikace je určena vlastníkům a provozovatelům budov a odborníkům, nikoli dětem. Vědomě nesbíráme osobní údaje dětí mladších 16 let.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní aplikace nebo právní předpisy. Aktuální verze je vždy zveřejněna na adrese cloudbow.com/privacy spolu s datem účinnosti.